Thomas est une professionnelle du service clientèle qui a travaillé dans l'industrie des jeux en ligne pendant plus de 5 ans. Il est responsable d'aider les joueurs à résoudre leurs problèmes et à répondre à leurs questions par chat ou par email. Il travaille également avec l'équipe marketing pour s'assurer que les promotions sont claires et faciles à comprendre pour les joueurs.